A.保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除
B.退保費(fèi)用
C.保單現(xiàn)金價(jià)值
D.猶豫期
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A.業(yè)務(wù)加辦管理
B.客戶保證金管理
C.委托交易管理
D.結(jié)算管理
A.客戶對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意，升級(jí)投訴到國家有關(guān)主管部門、監(jiān)管部門的
B.投訴處理過程中，出現(xiàn)延遲處理、相互推諉等情況
C.投訴處理過程中，出現(xiàn)虛報(bào)、瞞報(bào)處理結(jié)果的
D.對(duì)投訴處理不當(dāng)，引起媒體曝光，損害形象的
A.負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成上級(jí)流轉(zhuǎn)的客戶投訴的處理工作，并將處理結(jié)果反饋上級(jí)
B.定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的客戶投訴進(jìn)行分析，并通過完善管理、改進(jìn)服務(wù)等措施進(jìn)行整改
C.對(duì)轄內(nèi)受理的客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并定期通報(bào)
D.負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶投訴管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查
A.涉及客戶賬戶資金安全，可能或已經(jīng)給客戶造成損失的
B.客戶就不同事件進(jìn)行再次投訴的
C.二人或二人以上群體投訴的
D.可能引起新聞媒體曝光、產(chǎn)生負(fù)面影響的
E.監(jiān)管部門、中國郵政集團(tuán)公司、總行信訪管理部門等渠道轉(zhuǎn)派的客戶投訴
A、及時(shí)有效
B、首問負(fù)責(zé)
C、客戶信息保密
D、協(xié)同配合
最新試題
王某25歲時(shí)為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險(xiǎn)，保費(fèi)20年期交，年交保費(fèi)1，000元，保險(xiǎn)金額50萬元。如果60歲時(shí)王某身體依然健康無恙，那么王某可以獲得（）。
辦理代收付業(yè)務(wù)的批量業(yè)務(wù)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可按協(xié)議約定，根據(jù)委托單位提供的批量文件，從指定的結(jié)算賬戶上進(jìn)行批量扣款。
通過“商易通”業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行客戶可以在固話支付終端上完成的業(yè)務(wù)有（）。
網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法，也是提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績的重要途徑，這叫（）。
境內(nèi)個(gè)人年度總額內(nèi)的購匯，可以委托直系親屬代為辦理，但需提供委托人和代辦人的有效身份證件、委托授權(quán)書和直系親屬關(guān)系證明；超過年度總額的購匯及境外個(gè)人購匯，（）。
持卡人使用綠卡辦理境內(nèi)銀聯(lián)跨行ATM取款業(yè)務(wù)，每卡每日累計(jì)最高取款金額為30000元（含30000元）。
郵儲(chǔ)銀行協(xié)議儲(chǔ)蓄為非標(biāo)準(zhǔn)存期的外幣儲(chǔ)蓄產(chǎn)品?？蛻粜璩滞鈳呕钇谫~戶資金購買。委托他人辦理時(shí)，代理人還須同時(shí)出具其本人有效身份證件。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多，一般以兩層為宜，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，制定經(jīng)營發(fā)展思路，下達(dá)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，和副職或營業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì)，第二層是營銷和操作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)完成具體的工作。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員在押運(yùn)鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱，提款箱應(yīng)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)期間，現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)要雙人臨柜，嚴(yán)禁單人臨柜。