以下有關卡業(yè)務的說法錯誤的是（）。(五級、四級)

用戶吞卡后可要求營業(yè)員立即打開ＡＴＭ機領取吞卡。(三級)

持卡人投訴有關ＡＴＭ交易，受理單位應（）在個工作日內(nèi)將客戶投訴表和投訴交易日ＡＴＭ日志（復印件）上送差錯處理部門處理。(三級)

滿足以下（）條件之一的，且ＡＴＭ所屬網(wǎng)點柜員核對無誤后,可將吞卡交與持卡人。(五級、四級)

一位儲戶來柜臺反映，他在該營業(yè)廳的ＡＴＭ上取款1000元，結果ＡＴＭ未吐鈔，經(jīng)查詢賬戶余額已少1000元，問該營業(yè)員應如何處理？

以下（）情況在ＡＴＭ上的交易會被拒絕。(五級、四級)

銀聯(lián)標識的三種顏色代表的含義（）。(三級)

以下有關綠卡儲蓄卡的說法正確的是（）。(五級、四級)

以下有關綠卡申領的說法錯誤的是（）。(五級、四級)

以下有關卡業(yè)務的說法正確的是（）。(五級、四級)