單項選擇題站立迎接客戶時,站姿正確,挺胸,下頜微收,雙手自然下垂,腳跟并攏,腳尖略微張開。雙手不得()。

A.抱在胸前
B.叉腰
C.插在口袋
D.以上都是


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1.單項選擇題需要客戶配合時,應在語言前加個()字

A.你
B.請
C.您
D.哎

2.單項選擇題沒滿足客戶要求時,應在語言前加個()字。

A.辦不了
B.沒辦法
C.對不起
D.不符合我*行規(guī)定

4.單項選擇題關(guān)于工號牌的佩帶,以下正確的是()。

A.男士工號牌佩戴在工裝上裝口袋邊緣中間,并保持端正
B.女士工號牌佩戴在左胸前,工牌上沿與第二粒紐扣平行
C.工號牌一律佩帶在右胸
D.工號牌可以佩帶在工裝上裝第三粒紐扣位置

5.單項選擇題下列各項不屬于“銀行窗口服務的特點”的一項是:()

A.時間短,要求高
B.易滿足,易被投訴
C.方便,快捷
D.不是焦點服務

最新試題

農(nóng)村信用社各營業(yè)網(wǎng)點柜員在營業(yè)期間,嚴禁一人臨柜,各網(wǎng)點必須做到不少于()以上臨柜。

題型:單項選擇題

銀行安全是指銀行在經(jīng)營過程中避免和防止()

題型:單項選擇題

農(nóng)村信用社自助銀行管理規(guī)定,要求各自助銀行網(wǎng)點每天必須做到()次巡查測試。

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甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的方針是:堅持()為主、群防群治、突出重點、保障安全。

題型:單項選擇題

《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作管理暫行辦法》規(guī)定:農(nóng)村信用社網(wǎng)點負責人是該網(wǎng)點()第一責任人。

題型:單項選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點”周安全員”崗位責任制制度要求:網(wǎng)點“周安全員”每天對該網(wǎng)點監(jiān)控報警設施執(zhí)行()制度

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《銀行自助設備、自助銀行安全防范要求》(GA745-2017)實施時間()。

題型:單項選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行安全保衛(wèi)工作制度規(guī)定:各支行行長是管轄網(wǎng)點()第一責任人。

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甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點組織員工安防學習教育每月不少于()次

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安裝柜臺透明防護板時,防彈玻璃的寬度不大于()米。

題型:單項選擇題