單項(xiàng)選擇題用語(yǔ)規(guī)范,以誠(chéng)待人,語(yǔ)調(diào)適中,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)言親切,提倡講()。

A.雙語(yǔ)
B.普通話
C.英語(yǔ)
D.方言


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于工號(hào)牌的佩帶,以下正確的是()。

A.男士工號(hào)牌佩戴在工裝上裝口袋邊緣中間,并保持端正
B.女士工號(hào)牌佩戴在左胸前,工牌上沿與第二粒紐扣平行
C.工號(hào)牌一律佩帶在右胸
D.工號(hào)牌可以佩帶在工裝上裝第三粒紐扣位置

2.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于“銀行窗口服務(wù)的特點(diǎn)”的一項(xiàng)是:()

A.時(shí)間短,要求高
B.易滿足,易被投訴
C.方便,快捷
D.不是焦點(diǎn)服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化要求的基礎(chǔ)是:()

A.專業(yè)力和親和力的融合
B.親和力和領(lǐng)導(dǎo)力的融合
C.決斷力和公信力的融合
D.專業(yè)力和領(lǐng)導(dǎo)力的融合

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在面對(duì)客戶的時(shí)候,要找到一種“善解人意、無(wú)微不至”感覺(jué),這種感覺(jué)就是()

A.促銷意識(shí)
B.服務(wù)意識(shí)
C.職業(yè)意識(shí)
D.敬業(yè)意識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題“三聲”服務(wù)不包括哪以下哪一項(xiàng)()

A.來(lái)有迎聲
B.問(wèn)有答聲
C.走有送聲
D.說(shuō)話小聲

最新試題

自助銀行加鈔間不應(yīng)設(shè)窗戶和通風(fēng)口。加鈔間的門(mén)體強(qiáng)度不低于GB17565—2007規(guī)定的()級(jí),鎖具應(yīng)符合GA/T73—2015()級(jí)以上的要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行款箱押運(yùn)交接操作流程規(guī)定,在款箱交接期間,如遇突發(fā)事件(地震等自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)通信故障等),啟動(dòng)(),核對(duì)無(wú)誤后及時(shí)辦理交接,并報(bào)告監(jiān)控中心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織員工安防學(xué)習(xí)教育每月不少于()次

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行安全是指銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中避免和防止()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)的()環(huán)節(jié)是指守庫(kù)、值班、押運(yùn)、營(yíng)業(yè)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行押運(yùn)制度規(guī)定:庫(kù)款押運(yùn)接送必須堅(jiān)持車等款、嚴(yán)禁()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求:網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”每天對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控報(bào)警設(shè)施執(zhí)行()制度

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)滅火器的放置地點(diǎn)主要要求有(),便于取用,不影響安全疏散

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)墻體上不應(yīng)設(shè)置窗戶。對(duì)需設(shè)置通風(fēng)口的,通風(fēng)口應(yīng)不大于(),并應(yīng)在通風(fēng)口內(nèi)外加裝金屬防護(hù)欄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程商和產(chǎn)品必須是省聯(lián)社定點(diǎn)的安裝工程商和產(chǎn)品,設(shè)備使用壽命一般為()年。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題