以下選項描述了客戶服務代表利用技術提供更好的客戶服務。選擇最佳描述客戶服務代跨越渠道過程的情景的選項。（）

公司可以通過兩種方式監(jiān)察客戶服務的互動：實時監(jiān)察和記錄監(jiān)察，請對其進行解釋說明。

建立客戶忠誠的八大要素是什么？

卓越客戶服務依賴的兩個方面是組織要素和個人客戶服務提供者，影響客戶服務的三個組織要素是什么？

請解釋梅塔想象。

客戶進行溝通時如何有效利用“解釋”？

客戶服務工作團隊行為準則。

請解釋什么是差異性培訓？

關于客戶服務的一個正確陳述是，它（）

影響客戶對服務認知的因素包括信任度和移情，請對其做出解釋。