單項(xiàng)選擇題采購政策不包括以下哪個(gè)方面（）

A.品類界定
B.類目管理
C.盈利目標(biāo)規(guī)劃
D.制定廠商管理標(biāo)準(zhǔn)


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1.單項(xiàng)選擇題造成商品實(shí)物損耗的原因不包括（）

A.沒有及時(shí)收回零星散貨
B.陳列不當(dāng)、理貨不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞
C.員工內(nèi)盜和顧客偷盜
D.商品收貨時(shí)點(diǎn)數(shù)錯(cuò)誤后及時(shí)更正

2.單項(xiàng)選擇題連鎖店?duì)I運(yùn)管理應(yīng)該圍繞核心目標(biāo)，把握兩個(gè)派生目標(biāo)之間的平衡；一是嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)；二是（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)流程
B.營運(yùn)過程適時(shí)應(yīng)對
C.嚴(yán)格落實(shí)營運(yùn)計(jì)劃
D.做到開源與節(jié)流相互結(jié)合

4.單項(xiàng)選擇題貫徹服務(wù)理念的措施不包括（）

A.組織措施
B.激勵(lì)措施
C.創(chuàng)新措施
D.公關(guān)措施

5.單項(xiàng)選擇題購物中心的布局設(shè)計(jì)中業(yè)態(tài)組合涉及的問題不包括（）

A.業(yè)態(tài)的選擇問題
B.店面設(shè)計(jì)問題
C.業(yè)態(tài)的配比問題
D.業(yè)態(tài)落位與分布的問題

6.單項(xiàng)選擇題購物中心布局設(shè)計(jì)中業(yè)態(tài)規(guī)劃的基本考慮因素不包括（）

A.定位優(yōu)先
B.功能性選擇是業(yè)態(tài)組合規(guī)劃的基礎(chǔ)
C.業(yè)態(tài)組合是一個(gè)靜態(tài)過程
D.空間資源的約束是業(yè)態(tài)規(guī)劃中必須面對的課題

7.單項(xiàng)選擇題購物中心在動(dòng)線設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意（）

A.增加顧客逛商場的樂趣
B.通暢，無障礙
C.外部動(dòng)線與內(nèi)部動(dòng)線合理對接
D.標(biāo)志清晰，進(jìn)出方便

8.單項(xiàng)選擇題購物中心在中庭設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意（）

A.標(biāo)志清晰，進(jìn)出方便
B.體現(xiàn)藝術(shù)性
C.增添愉悅感
D.給顧客以敞亮的空間感

9.單項(xiàng)選擇題貨架資源的分配涉及的因素有兩個(gè)：一是貨架在門店所處的區(qū)域，二是（）

A.貨架距離
B.貨架的空間
C.貨架大小
D.貨架規(guī)劃

10.單項(xiàng)選擇題解決客戶危機(jī)的第一要素是（）

A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.優(yōu)良的客戶關(guān)系和感情
C.不錯(cuò)的口碑
D.良好的態(tài)度