多項選擇題根據市場的不同狀況，飯店市場可以分為（）等種類。

A.潛在市場
B.現實市場
C.目標市場
D.已滲透市場
E.虛擬市場


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1.多項選擇題創(chuàng)造市場的基本途徑主要有（）。

A.倡導新的消費觀念
B.積極投資建廠
C.采取卓有成效的推銷手段和策略
D.增設新的服務設施和項目
E.通過產品的不同組合

2.多項選擇題根據美國營銷學家菲力浦·科特勒的觀點，需求狀態(tài)大致可分為（）等。

A.正需求狀態(tài)
B.無需求狀態(tài)
C.下降需求狀態(tài)
D.充足需求狀態(tài)
E.不健康需求狀態(tài)

3.多項選擇題飯店營銷活動的基本環(huán)節(jié)包括（）。

A.調查市場
B.了解市場
C.適應市場
D.占領市場
E.創(chuàng)造市場

4.多項選擇題飯店營銷活動的特點主要包括（）。

A.無形性特點要求飯店營銷必須注重服務的有形化表征
B.不可儲存與生產能力的限制性特點要求飯店營銷必須特別注重收益管理
C.飯店提供的產品以實物為主
D.產品的高替代性特點要求飯店營銷必須注重引導與刺激客人的需求
E.飯店產品屬于生活必需品

5.單項選擇題實現顧客關系管理的技術保障是（）。

A.個性化服務
B.數據庫
C.顧客忠誠計劃
D.網絡營銷