運(yùn)輸工具利用率、運(yùn)輸費(fèi)用水平、運(yùn)輸滿載率等是水路運(yùn)輸質(zhì)量管理的（）考核指標(biāo)。

（）是一種實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)最好的手段和方法。

運(yùn)輸企業(yè)常用的數(shù)據(jù)分層類別有（）。

（）又稱檢查表，用于記述調(diào)查原因。

質(zhì)量體系認(rèn)證時(shí)，審核認(rèn)證的步驟包括（）。

貨差率的計(jì)算公式為（）×100％。

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的基本術(shù)語包括：質(zhì)量方針、（）。

關(guān)于系統(tǒng)圖，下列說法正確的有（）。

（）是反映水路運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一項(xiàng)綜合質(zhì)量指標(biāo)。

排列圖中累計(jì)的百分?jǐn)?shù)可分為（）。