多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于飯店管理基本目標(biāo)的是()。

A.改造目標(biāo)
B.競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
C.發(fā)展目標(biāo)
D.利益目標(biāo)
E.市場(chǎng)目標(biāo)


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2.單項(xiàng)選擇題國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度,一次扣分達(dá)到10分者()。

A.不予通過(guò)年審
B.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審
C.全行業(yè)通報(bào)
D.警告批評(píng)

4.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)接待計(jì)劃的制定和落實(shí)以及旅游團(tuán)接待過(guò)程的控制等工作的人員稱(chēng)為()人員。

A.營(yíng)銷(xiāo)
B.外聯(lián)
C.計(jì)調(diào)
D.導(dǎo)游