單項(xiàng)選擇題通過采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持等經(jīng)營環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時(shí)地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)稱為()。
A．銷售渠道管理
B．銷售信息管理
C．客戶關(guān)系管理
D．電子商務(wù)管理
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1.單項(xiàng)選擇題國家對導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度，一次扣分達(dá)到10分者()。
A．不予通過年審
B．暫緩?fù)ㄟ^年審
C．全行業(yè)通報(bào)
D．警告批評
2.單項(xiàng)選擇題國家對導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理，導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度()分制。
A．8B
B．10
C．12
D．20
3.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)接待計(jì)劃的制定和落實(shí)以及旅游團(tuán)接待過程的控制等工作的人員稱為()人員。
A．營銷
B．外聯(lián)
C．計(jì)調(diào)
D．導(dǎo)游
4.單項(xiàng)選擇題隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨和中國加入WTO，未來旅游企業(yè)的競爭將進(jìn)入()競爭時(shí)代。
A．質(zhì)量
B．資本
C．品牌
D．技術(shù)
5.單項(xiàng)選擇題某飯店最近采取了一項(xiàng)營銷措施，即在征求客人的同意之下，減少客房棉織品的洗滌次數(shù)、開展廢電池收集等活動，這種營銷措施是（）
A．綠色營銷
B．分時(shí)營銷
C．關(guān)系營銷
D．主題營銷
最新試題
從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在人際傳播途徑中，最受關(guān)注的傳播形式是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
依靠政府、國外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
實(shí)施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要綜合考慮新時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游策劃的中心原則是（）原則。
題型：單項(xiàng)選擇題
景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房收益管理必須符合（）的原則，注意兼顧眼前利益和長遠(yuǎn)利益，不能因一時(shí)的收益而不顧信譽(yù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)旅游景區(qū)處于競爭不利的地位，或經(jīng)營不善時(shí)，為了保存一定的實(shí)力，而不得不采取的戰(zhàn)略類型是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題