單項(xiàng)選擇題顧客在與運(yùn)輸部門(mén)的人員接觸中所得的服務(wù)是()

A、它的職能質(zhì)量
B、它的技術(shù)質(zhì)量
C、它的客觀水平
D、顧客對(duì)它的預(yù)期


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1.單項(xiàng)選擇題運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量取決于()

A.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期
B.客觀的服務(wù)水平
C.顧客真實(shí)感知到的服務(wù)水平
D.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期,同他真實(shí)感知到的服務(wù)水平的對(duì)比

最新試題

在供應(yīng)鏈中,節(jié)點(diǎn)企業(yè)間是一種()關(guān)系。

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第三方物流提供者和客戶之間是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)關(guān)系,這種關(guān)系的形式主要有()。

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