單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客房服務(wù)員為客人提供開(kāi)門服務(wù)時(shí)，操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.走廊遇到客人要求開(kāi)門時(shí)，服務(wù)員應(yīng)禮貌問(wèn)候客人，并請(qǐng)客人至前臺(tái)開(kāi)具《住店客人開(kāi)門通知單》。
B.客人拒絕去前臺(tái)辦理開(kāi)門手續(xù)但要求服務(wù)員開(kāi)門時(shí)，服務(wù)員應(yīng)請(qǐng)客人出示證件，詢問(wèn)客人姓名、房號(hào)與前臺(tái)電話核對(duì)確認(rèn)；為客人開(kāi)門，并禮貌道別；
C.《服務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表》備注內(nèi)記錄開(kāi)門時(shí)間和房號(hào)。
D.收到的《客人開(kāi)門通知單》服務(wù)員應(yīng)在下班時(shí)交給前臺(tái)。


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于酒店安全登記制度內(nèi)容敘述正確的是哪一項(xiàng)（）？

A.若客人有親友共同辦理入住，只需填寫(xiě)《訪客登記單》即可
B.核對(duì)證件時(shí)，要查看證件有效期；查看客人證件照片是否與本人相像；核對(duì)是否為通緝協(xié)查人員
C.晚上8點(diǎn)時(shí)，查看當(dāng)天的《酒店訪客登記單》是否有未離店的訪客致電客人房間，通知訪客離店
D.客人如果換房，無(wú)需在《公安部旅客信息登記系統(tǒng)》中完成客人信息的變更

2.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)“酒店的監(jiān)控工作”不符合制度要求的是哪項(xiàng)（）？

A.安全服務(wù)員和前臺(tái)人員負(fù)責(zé)電視監(jiān)控
B.對(duì)外來(lái)人員需要查閱錄像記錄的，必須經(jīng)前廳經(jīng)理同意
C.非當(dāng)班安全服務(wù)員、前臺(tái)人員不得隨意翻看錄像資料，如特別需要，必須征得店長(zhǎng)同意，并做好記錄。
D.前臺(tái)人員要做好監(jiān)控設(shè)備的衛(wèi)生

5.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)酒店停車場(chǎng)管理，不符合制度的是哪項(xiàng)（）？

A.安保員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助客人停車，做好指示和指引
B.對(duì)開(kāi)放式停車場(chǎng)，應(yīng)禮貌提醒客人停車后鎖好車門，車內(nèi)勿放貴重物品，無(wú)須張貼告示
C.客人車輛若出現(xiàn)損壞等異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理
D.在停車場(chǎng)附近區(qū)域配備規(guī)定數(shù)量的滅火器