單項(xiàng)選擇題以下對(duì)酒店電子門(mén)卡的配備與管理的操作，錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

A.客用電子門(mén)卡的配置數(shù)為1.3-1.5倍（取10整數(shù)）；
B.電子門(mén)卡的交接情況記錄在《前臺(tái)交接記錄本》上，交接班人員雙方復(fù)核，并簽字；
C.交接房卡若出現(xiàn)差異，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理須查明原因，差異原因須記錄在《前臺(tái)交接記錄本》上；（前廳經(jīng)理）
D.客人結(jié)帳離店后，服務(wù)員須在30分鐘內(nèi)及時(shí)注銷(xiāo)收回的門(mén)卡信息；


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1.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)PMS賬戶信息管理的描述，不正確的哪項(xiàng)（）？

A.酒店若有特殊情況需要申請(qǐng)PMS賬戶的崗位，需申報(bào)上級(jí)主管經(jīng)理備案
B.新員工賬戶的開(kāi)通、離職員工賬戶的關(guān)閉，店長(zhǎng)必須如實(shí)填寫(xiě)《酒店員工電子賬戶清單》，填寫(xiě)后的帳戶清單文檔需打印后由駐店專員存檔
C.酒店店長(zhǎng)每月末填寫(xiě)《酒店員工電子賬戶清單》—匯總表并打印月度《酒店員工電子賬戶清單》，店長(zhǎng)及酒店駐店專員必須在相應(yīng)位置簽字確認(rèn)，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)存檔
D.上級(jí)主管經(jīng)理每季度末復(fù)核轄區(qū)內(nèi)各酒店賬戶清單與酒店實(shí)際設(shè)置是否一致，檢查后填寫(xiě)《酒店員工電子賬戶清單-檢查記錄》文本并簽字，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)存檔

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)PMS賬戶信息管理的標(biāo)準(zhǔn)，酒店哪些崗位的員工需要分配PMS賬戶（）？

A.店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺(tái)服務(wù)員、銷(xiāo)售經(jīng)理
B.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺(tái)服務(wù)員、駐店專員、銷(xiāo)售經(jīng)理
C.店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺(tái)服務(wù)員、駐店專員
D.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺(tái)服務(wù)員、駐店專員、餐廳主管

3.單項(xiàng)選擇題以下PMS操作權(quán)限中，屬于銷(xiāo)售經(jīng)理可以使用的是哪項(xiàng)（）？

A.旅行代理設(shè)置
B.客房狀態(tài)更改
C.酒店公共信息設(shè)置
D.CRM設(shè)置

4.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)夜間無(wú)前廳經(jīng)理時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員PMS賬號(hào)無(wú)不定房?jī)r(jià)操作權(quán)限，若遇特殊情況需要用不定房?jī)r(jià)時(shí)，以下操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.系統(tǒng)先按門(mén)市價(jià)給客人入住，然后在系統(tǒng)備注中注明實(shí)際價(jià)格
B.服務(wù)員可直接使用經(jīng)理權(quán)限按實(shí)際價(jià)格給客人入住，在備注中注明“不定房?jī)r(jià)”原因
C.店長(zhǎng)可在經(jīng)理下班前授權(quán)給前臺(tái)服務(wù)員使用前廳經(jīng)理的權(quán)限進(jìn)行房?jī)r(jià)折扣權(quán)限操作
D.若客人在前廳經(jīng)理/副理上班前離店，前臺(tái)可將折扣部分金額做分賬，并將該賬目作欠款離店，待前廳經(jīng)理/副理上班時(shí)將該欠款作沖賬處理

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于前臺(tái)備用金交接規(guī)范的是哪一項(xiàng)（）？

A.酒店須按照“責(zé)任分明、長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的原則交接，不得有任何不明的長(zhǎng)款或短款；
B.前臺(tái)必須每班進(jìn)行清點(diǎn)、交接，遇差異或不詳之處要及時(shí)提出并解決；
C.交接班雙方須在《前臺(tái)交接記錄本》上簽字確認(rèn)后方可下班；
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)