單項選擇題以下PMS操作權(quán)限中，屬于銷售經(jīng)理可以使用的是哪項（）？

A.旅行代理設(shè)置
B.客房狀態(tài)更改
C.酒店公共信息設(shè)置
D.CRM設(shè)置


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1.單項選擇題前臺夜間無前廳經(jīng)理時，前臺服務(wù)員PMS賬號無不定房價操作權(quán)限，若遇特殊情況需要用不定房價時，以下操作不正確的是哪項（）？

A.系統(tǒng)先按門市價給客人入住，然后在系統(tǒng)備注中注明實際價格
B.服務(wù)員可直接使用經(jīng)理權(quán)限按實際價格給客人入住，在備注中注明“不定房價”原因
C.店長可在經(jīng)理下班前授權(quán)給前臺服務(wù)員使用前廳經(jīng)理的權(quán)限進行房價折扣權(quán)限操作
D.若客人在前廳經(jīng)理/副理上班前離店，前臺可將折扣部分金額做分賬，并將該賬目作欠款離店，待前廳經(jīng)理/副理上班時將該欠款作沖賬處理

2.單項選擇題下列選項中屬于前臺備用金交接規(guī)范的是哪一項（）？

A.酒店須按照“責(zé)任分明、長繳短補”的原則交接，不得有任何不明的長款或短款；
B.前臺必須每班進行清點、交接，遇差異或不詳之處要及時提出并解決；
C.交接班雙方須在《前臺交接記錄本》上簽字確認后方可下班；
D.所有選項皆對

3.單項選擇題下列選項中，對酒店現(xiàn)金存放規(guī)范描述不準確的是哪一項（）？

A.酒店應(yīng)設(shè)置專門存放現(xiàn)金的抽屜；
B.前臺人員離開或現(xiàn)金抽屜不用時必須上鎖；
C.不同幣種、不同面值錢幣分格存放
D.前臺現(xiàn)金抽屜隨用隨關(guān)

4.單項選擇題以下關(guān)于酒店前臺為客人兌換零錢的操作，不規(guī)范的是哪項（）？

A.禮貌詢問客人所需換取的金額，將零錢交予客人后收回相應(yīng)錢款；（先收取后換零）
B.準確清點金額、驗明錢幣真?zhèn)危?br /> C.計算清楚，避免換錯金額；
D.提防切錢情況。

5.單項選擇題前臺在日常收取現(xiàn)金時，操作不規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺收取客人現(xiàn)金時，應(yīng)做到準確清點金額、驗明錢幣真?zhèn)?、做到唱收?br /> B.前臺收到現(xiàn)金后，應(yīng)及時將錢款放入前臺現(xiàn)金抽屜內(nèi)，并準確輸入PMS系統(tǒng)；
C.前臺在提取現(xiàn)金找零給客人時，需準確計算和點清金額，不必唱付。
D.前臺盡量不提供換零錢服務(wù)，如需提供，須先收取整錢，清點、驗明后再換零。