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A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)
B.(2)(4)(5)(7)(8)(9)(11)
C.(1)(2)(3)(5)(7)(9)(11)
D.所有選項(xiàng)皆是
A.前臺(tái)應(yīng)向客人索取《行李寄存牌》下聯(lián)并請(qǐng)客人在《行李寄存牌》下聯(lián)簽字確認(rèn)
B.前臺(tái)應(yīng)核對(duì)客人的簽名、房號(hào)和行李件數(shù)和《行李寄存牌》編號(hào)
C.合訂《行李寄存牌》上下聯(lián),并保存
D.《行李寄存牌》由前臺(tái)服務(wù)員每星期集中處理(前臺(tái)經(jīng)理/副理)
A.前臺(tái)應(yīng)正確填寫《行李寄存牌》,上聯(lián)詳細(xì)填寫,下聯(lián)只寫客人姓氏和行李件數(shù)
B.前臺(tái)應(yīng)請(qǐng)客人在《行李寄存牌》上聯(lián)簽字,并填寫聯(lián)系電話
C.前臺(tái)將《行李寄存牌》下聯(lián)交給客人,向客人說(shuō)明領(lǐng)取和寄存行李的須知
D.行李寄存超過三個(gè)月,客人應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系酒店,否則酒店有權(quán)自行處理(一個(gè)月)
A.寄存時(shí)應(yīng)輕存輕放,確保行李完好;
B.將寄存的行李放在后臺(tái)寬敞的位置,行李牌正面朝外懸掛。
C.用行李繩將所有物品串系在一起
D.所有選項(xiàng)皆是
A.小王將《行李寄存牌》下聯(lián)與行上聯(lián)核對(duì),確認(rèn)行李牌編號(hào)、行李件數(shù)等信息,并致電張先生核實(shí)后,為吳小姐辦理行李領(lǐng)取手續(xù)
B.小王請(qǐng)吳小姐在《行李寄存牌》下聯(lián)簽名,并與上聯(lián)核對(duì),確認(rèn)行李牌編號(hào)、行李件數(shù)等信息,并致電張先生核實(shí)后,為吳小姐辦理行李領(lǐng)取手續(xù)
C.小王請(qǐng)吳小姐在《行李寄存牌》下聯(lián)簽名,并與上聯(lián)核對(duì),確認(rèn)行李牌編號(hào)、行李件數(shù)等信息,并致電張先生核實(shí)后,留下吳小姐和張先生的身份證復(fù)印件,為吳小姐辦理行李領(lǐng)取手續(xù)
D.小王請(qǐng)吳小姐在《行李寄存牌》下聯(lián)簽名,并與上聯(lián)核對(duì),確認(rèn)行李牌編號(hào)、行李件數(shù)等信息,并致電張先生核實(shí)后,留下吳小姐的身份證復(fù)印件,為吳小姐辦理行李領(lǐng)取手續(xù)
最新試題
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會(huì)買什么。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
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以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。
下列情況中,集中性營(yíng)銷策略適用的情況有()。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益,這屬于()。
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