A.寄存時應輕存輕放,確保行李完好;
B.將寄存的行李放在后臺寬敞的位置,行李牌正面朝外懸掛。
C.用行李繩將所有物品串系在一起
D.所有選項皆是
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A.小王將《行李寄存牌》下聯(lián)與行上聯(lián)核對,確認行李牌編號、行李件數(shù)等信息,并致電張先生核實后,為吳小姐辦理行李領取手續(xù)
B.小王請吳小姐在《行李寄存牌》下聯(lián)簽名,并與上聯(lián)核對,確認行李牌編號、行李件數(shù)等信息,并致電張先生核實后,為吳小姐辦理行李領取手續(xù)
C.小王請吳小姐在《行李寄存牌》下聯(lián)簽名,并與上聯(lián)核對,確認行李牌編號、行李件數(shù)等信息,并致電張先生核實后,留下吳小姐和張先生的身份證復印件,為吳小姐辦理行李領取手續(xù)
D.小王請吳小姐在《行李寄存牌》下聯(lián)簽名,并與上聯(lián)核對,確認行李牌編號、行李件數(shù)等信息,并致電張先生核實后,留下吳小姐的身份證復印件,為吳小姐辦理行李領取手續(xù)
A.請客人填寫《商務服務記錄單》房號、姓名、航班/時間等
B.前臺與客人確認記錄單上的項目信息,并填寫上機票的實際金額,請客人簽字
C.前臺收取預收款,并將《商務服務記錄單》的綠聯(lián)遞交給客人
D.告知客人綠聯(lián)在取票時出示收回;白聯(lián)包裹好預收款或票,放入前臺現(xiàn)金抽屜保管,每班交接
A.大量復印前可先復印一份,客人對清晰度滿意后繼續(xù)復印,避免時間和資源的浪費
B.對需等候時間較長的服務項目,可禮貌拒絕客人,告知其前臺不方便復?。ㄏ蚩腿酥v明完成服務所需時間)
C.復印完成后,注意檢查原件是否取出,將原件和復印件交給客人核對
D.為保護復印機,在復印文件前需將裝訂釘拆開再復印,復印完成后為客人裝訂好
A.準確填寫《商務服務記錄單》,確認項目、時間和預收金額,請客人簽字
B.收取預收款,唱收唱付,在PMS系統(tǒng)內(nèi)入帳,打印《預收款收據(jù)》,請客人簽字(票務代理不做入帳處理)
C.將《商務服務記錄單》的綠聯(lián)遞交給客人,在取票時出示收回
D.前臺用《商務服務記錄單》白聯(lián)包裹好預收款,放入前臺現(xiàn)金抽屜保管,并交接班
A.打?。ˋ4):5張內(nèi)免費,第6張起1元/張
B.復印(A4):5張內(nèi)免費,第6張起1元/張
C.傳真(市內(nèi)):收傳真2元/張,發(fā)傳真:市內(nèi)2元/張,國內(nèi)3元/張;國際10元/張
D.上網(wǎng):10元/小時(不足1小時按1小時起算,之后5元/30分鐘)
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市場挑戰(zhàn)者在對市場領先者發(fā)動挑戰(zhàn)時,可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
酒店分為商務、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場是一個典型的()。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是()原則。
下列有關同質(zhì)市場的說法正確的是()
酒店營銷可以提高酒店競爭力。