單項(xiàng)選擇題前臺(tái)在處理客人或協(xié)議公司代付帳情況時(shí)，操作符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.客人間代付帳，前臺(tái)需要填寫《代付憑證》，并請被支付客人簽字確認(rèn)（支付客人）
B.若協(xié)議公司代住客付帳，前臺(tái)須與PMS系統(tǒng)核實(shí)協(xié)議有效期，雙方口頭確認(rèn)好即可（前臺(tái)應(yīng)請支付公司在客人入住前進(jìn)行書面確認(rèn)，由店長審批）
C.對于代付情況，前臺(tái)在入住前與支付人確認(rèn)代支付的費(fèi)用項(xiàng)目
D.被支付客人退房時(shí)，無需請客人確認(rèn)《賓客賬單》（需請客人確認(rèn)《賓客賬單》并簽字）


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1.單項(xiàng)選擇題以下對酒店開具發(fā)票時(shí)應(yīng)遵守的財(cái)務(wù)制度描述不正確的是哪項(xiàng)？（）

A.電話費(fèi)屬于代收代付，不能用此項(xiàng)目名稱開發(fā)票，可將電話費(fèi)開在房費(fèi)內(nèi)；
B.補(bǔ)開發(fā)票須查詢核對；
C.不重復(fù)開發(fā)票；
D.如客人需要多開發(fā)票，可酌情給予客人便利。（不允許以任何理由為客人多開發(fā)票）

2.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)需對預(yù)退房及余額不足的客人進(jìn)行催帳操作，以下關(guān)于催帳處理操作的描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)應(yīng)在13：00左右查詢PMS系統(tǒng)并核對信息，記錄余額不足的房號(hào)和客人姓名
B.前臺(tái)應(yīng)對及時(shí)聯(lián)系余額不足的客人，詢問客人是否續(xù)住
C.前臺(tái)與客人確認(rèn)續(xù)住后，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地提醒客人支付預(yù)付款
D.前臺(tái)應(yīng)在20：00后復(fù)核，重復(fù)下午的催帳操作，避免遺漏

3.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于協(xié)議公司代付帳處理的描述不正確的是哪項(xiàng)？（）

A.在客人入住前應(yīng)由所屬公司書面確認(rèn)，店長審批
B.結(jié)賬時(shí)打印《賓客賬單》，請客人簽字確認(rèn)
C.按協(xié)議公司要求作欠款（按協(xié)議公司要求將指定費(fèi)用作欠款）
D.其他消費(fèi)由客人結(jié)清