A.在客人入住前應由所屬公司書面確認，店長審批
B.結賬時打印《賓客賬單》，請客人簽字確認
C.按協(xié)議公司要求作欠款（按協(xié)議公司要求將指定費用作欠款）
D.其他消費由客人結清
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A.某房間客人代其他房間付帳時，前臺應填寫《代付憑證》，并請被支付客人簽字確認；
B.若協(xié)議公司代住客付帳，前臺應核實系統(tǒng)中的協(xié)議有效期，并與協(xié)議公司口頭確認；
C.前臺應在客人入住前與代付人確認好代付的費用項目，以確定是否還需收取客人押金；
D.被支付客人退房時，前臺無需請客人確認《賓客賬單》，直接收回房卡請客人離店即可。
A.前廳員工收取支票時須報告前廳經(jīng)理，并做好記錄
B.支票須由酒店駐店專員驗明真?zhèn)尾⒈４?br />
C.前廳經(jīng)理須及時與財務進行溝通，跟進支票到帳情況
D.若客人離店時支票未到帳，前臺可在PMS系統(tǒng)直接進行結賬，向財務注明即可
最新試題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標市場策略。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個典型的（）。
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
在問卷設計中，被調查者的基本情況主要是指（）的內容。
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是（）原則。
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級酒店。（）
酒店分為商務、休閑度假等是根據(jù)（）進行劃分的？