A.“您好！xx先生/小姐，我是客房服務(wù)員，請(qǐng)問您需要整理房間嗎？”
B.“您好！先生/小姐，我是客房服務(wù)員，請(qǐng)問您需要整理房間嗎？”
C.“您好！XX先生/小姐，我是客房經(jīng)理，請(qǐng)問您需要整理房間嗎？”
D.“您好！先生/小姐，我是客房經(jīng)理，請(qǐng)問您需要整理房間嗎？”
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A.請(qǐng)問要幫您撤下茶水杯嗎？
B.請(qǐng)問可以幫您撤下茶水杯嗎？
C.請(qǐng)問您的茶水杯需要撤下嗎？
D.以上皆否
A.員工除工作需要外，原則上不得乘坐電梯
B.在電梯內(nèi)的員工，遇到進(jìn)入電梯的賓客，應(yīng)微笑和打招呼
C.最后離開電梯時(shí)，用手護(hù)住電梯門，正面朝向賓客，并示意讓賓客先行
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說法正確的是（）
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）