單項選擇題餐廳員工在為客人撤去茶杯時的標準禮貌用語是哪項()?
A.請問要幫您撤下茶水杯嗎?
B.請問可以幫您撤下茶水杯嗎?
C.請問您的茶水杯需要撤下嗎?
D.以上皆否
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4.單項選擇題陪同客人乘坐電梯時的禮儀要求,下列理解正確的是哪項()?
A.員工除工作需要外,原則上不得乘坐電梯
B.在電梯內(nèi)的員工,遇到進入電梯的賓客,應微笑和打招呼
C.最后離開電梯時,用手護住電梯門,正面朝向賓客,并示意讓賓客先行
D.所有選項皆是
5.單項選擇題下列對迎送賓客服務禮儀的操作,描述正確的是哪項()?
A.如遇雨雪天氣,應為入店的賓客帶入的雨傘套入袋內(nèi),鎖在專設的傘架上,鑰匙交予賓客保管
B.遇見賓客行李較多時,主動征詢賓客是否需要幫忙,在得到賓客允許下,方可幫助
C.向離店賓客需微笑道別:“先生/小姐,再見!歡迎您再次光臨”
D.所有選項皆是
最新試題
在問卷設計中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。
題型:單項選擇題
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
題型:判斷題
()認為,我推銷什么,客人就會買什么。
題型:單項選擇題
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
詢問法適用于(),在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
題型:單項選擇題
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是()原則。
題型:單項選擇題
市場挑戰(zhàn)者在對市場領先者發(fā)動挑戰(zhàn)時,可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
題型:多項選擇題
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標市場策略。
題型:單項選擇題
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應用各種推銷術,建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
題型:單項選擇題
酒店分為商務、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
題型:單項選擇題