多項選擇題客戶工程師為客戶提供的故障報告應包含（）。

A.客戶名稱、電路編號
B.故障發(fā)生時間、客戶申告時間、業(yè)務恢復時間、業(yè)務不可用時長、客戶原因的免責時長
C.故障處理關鍵步驟、故障定位、原因分析
D.改進措施和建議


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1.多項選擇題客戶工程師對客戶端進行巡檢巡查的主要項目包括（）。

A.光纜標簽標識情況
B.DDF架街頭焊接情況
C.光端機面板告警情況
D.機房環(huán)境設備運行情況
E.設備電路運行情況

2.多項選擇題網絡等級為A的電路必須達到的要求（）。

A.提供電信局端全程端到端保護
B.提供端到端全程保護
C.用戶設備具有熱倒換功能
D.電信骨干網全程端到端保護
E.用戶設備冷備份

3.多項選擇題MSTP業(yè)務電路的技術指標主要包括（）、（）、還有（）。

A.誤碼率
B.丟幀率
C.誤碼秒
D.吞吐量
E.時延

4.多項選擇題傳統(tǒng)SDH/PDH數(shù)字業(yè)務電路的技術指標主要包括（）、（）、（）以及最大往返時延。

A.BER（比特誤碼率）
B.ES（誤碼秒）
C.SES（嚴重誤碼秒）
D.光功率
E.丟包率

5.多項選擇題客戶工程師對SDH、MSTP業(yè)務的提供的服務有哪些？（）

A.上門拜訪、定期上門溝通
B.簽訂業(yè)務合同
C.故障報告提供
D.定期巡檢
E.SDH、MSTP故障受理