多項選擇題《上海市導游人員管理辦法》規(guī)定,導游人員有下列()情形之一,需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的,應當由旅行社或?qū)в畏展鞠蚴新糜涡姓芾聿块T和區(qū)、縣旅游管理部門提出申請換發(fā)導游證。

A.與新的旅行社訂立勞動合同
B.在新的導游服務公司登記的
C.導游證破損,無法使用的
D.導游證有效期滿的
E.獲得高一級導游人員等級證書的


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1.多項選擇題根據(jù)國家有關規(guī)定,上海市對導游人員實行資格統(tǒng)一考試制度。申請參加本市導游人員資格考試的,應當首先在網(wǎng)上登記報名,然后提交()材料。

A.申請人的身份證明
B.高級中學、中等專業(yè)學校以上學歷證書證明
C.區(qū)、縣級以上醫(yī)療機構(gòu)的健康證明
D.申請登記表
E.申請人的照片及其繳費憑據(jù)

2.多項選擇題《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定,旅行社從業(yè)人員索要小費的,由旅游行政管理部門()。

A.對其警告
B.責令退還
C.給予旅行社警告
D.處1000元以上10000萬元以下罰款
E.處10000元以上30000元以下罰款

3.多項選擇題根據(jù)《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定,旅行社行業(yè)協(xié)會的職責是()。

A.對旅行社的經(jīng)營行為進行監(jiān)督
B.對旅行社的服務價格進行監(jiān)督
C.對旅行社的服務質(zhì)量進行監(jiān)督
D.對旅行社的財務管理進行監(jiān)督
E.對旅行社的人員管理進行監(jiān)督

5.多項選擇題《上海市旅游條例》規(guī)定:旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議的,旅游者可以通過以下途徑解決()。

A.與旅游經(jīng)營者協(xié)商
B.向消費者協(xié)會、旅游行業(yè)協(xié)會投訴
C.向旅游、工商等行政管理部門投訴
D.合同中沒有約定仲裁條款的或事后達成仲裁協(xié)議的,申請仲裁機構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟