多項選擇題下列關(guān)于民用航空運輸企業(yè)的責任表述正確的是（）。

A.包括一般的服務(wù)責任和不正常航班的服務(wù)責任
B.空中飛行過程中，承運人應(yīng)根據(jù)飛行時間向旅客提供飲料或餐食
C.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用可由航空公司承擔
D.航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，承運人均應(yīng)負責向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)
E.由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、商務(wù)、機組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)


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1.多項選擇題公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當以（）為準則，采取有效措施，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。

A.保證飛行安全
B.提供良好服務(wù)
C.文明禮貌
D.航班正常
E.熱情周到

2.多項選擇題我國民航和有關(guān)部門在處理國際航空運輸法律糾紛時還應(yīng)當適用我國政府已加入的國際公約或協(xié)定等，主要有（）等。

A.《巴黎公約》
B.《華沙公約》
C.《日內(nèi)瓦公約》
D.《蒙特利爾公約》
E.《海牙議定書》

3.多項選擇題對旅游汽車司機儀容儀表方面的要求有（）。

A.儀表大方
B.儀容整潔
C.舉止文雅
D.精神飽滿
E.姿勢端正

4.多項選擇題鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當保證承運的包裹、行李的安全。若發(fā)生行李、包裹事故時，其賠償標準為（）。

A．保價運輸辦理的物品全部滅失時按實際損失賠償，但最高不超過聲明價格
B．未保價運輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過50元
C．由于承運人故意或重大過失造成的，不受賠償限額限制，按實際損失賠償
D．行李、包裹全部或部分滅失時，退還全部或部分運費
E．行李、包裹超過規(guī)定的運到期限運到時，承運人應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運費的百分比向收貨人支付違約金，違約金最高不超過運費的50%