單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系建立的主要方式中,最有效的方式是()。

A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.短信
D.上門拜訪


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2.單項(xiàng)選擇題通過現(xiàn)場識(shí)別的方法發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在客戶的重要渠道是()。

A.專題討論會(huì)
B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
C.高檔小區(qū)、黃金地段
D.客戶工作單位

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)關(guān)系取向?yàn)榧?xì)分標(biāo)準(zhǔn)對潛在客戶的分類中對發(fā)展型潛在客戶的理解正確的是()。

A.客戶并未使用任何中國建設(shè)銀行的產(chǎn)品,但是他有能力和需求去購買銀行產(chǎn)品。
B.客戶已經(jīng)購買了中國建設(shè)銀行的某種產(chǎn)品,但是數(shù)量和金額未達(dá)到中國建設(shè)銀行富??蛻舻臉?biāo)準(zhǔn)具有購買銀行其他產(chǎn)品的需求或需求沒有被挖掘出來。
C.客戶對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格和風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注程度較高,需要客戶經(jīng)理專業(yè)性的服務(wù)。
D.對于銀行能夠提供的尊貴、專享和增值的服務(wù)非常感興趣的客戶。

4.單項(xiàng)選擇題在信息傳遞的過程中要注意信息的(),以便發(fā)揮信息價(jià)值的最大化。

A.目的性、及時(shí)性、全面性、高質(zhì)性
B.目的性、及時(shí)性、選擇性、保密性
C.目的性、及時(shí)性、選擇性、低耗性
D.及時(shí)性、選擇性、全面性、低耗性

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在分析整理客戶信息時(shí)首先要對客戶信息進(jìn)行提煉,下列提煉信息的流程中正確的是()。

A.篩選—比較—分類—萃取
B.篩選—比較—萃取—分類
C.篩選—萃取—比較—分類
D.篩選—分類—比較—萃取

最新試題

扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計(jì)收,按月結(jié)計(jì)復(fù)利。

題型:單項(xiàng)選擇題

對多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下對賬戶狀態(tài)說法錯(cuò)誤的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:單項(xiàng)選擇題