單項選擇題把企業(yè)管理的經(jīng)驗第一次上升為理論的人是（）

A.波特
B.馬洛斯
C.赫茲伯特
D.泰勒


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1.單項選擇題在波特競爭力模型中，導致替代品出現(xiàn)的原因是（）

A.變化的社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境
B.客戶不滿意
C.戰(zhàn)略資源的制約
D.產(chǎn)品規(guī)模和型號的改變

2.單項選擇題過程觀點的焦點是（）

A、說明組織為顧客創(chuàng)造價值時是如何工作的
B、說明組織為顧客創(chuàng)造價值時是如何構(gòu)成的
C、說明外部環(huán)境的狀況
D、說明內(nèi)部環(huán)境的狀況

3.單項選擇題面向過程的組織變革，主要是打破（）

A、部門界限
B、職能碉堡
C、縱向?qū)哟?br /> D、溝通障礙

4.單項選擇題常用于識別某一特定的變革活動的動力或阻力的工具是（）

A.力場分析
B.標桿超越法
C.六西格瑪方法
D.業(yè)務過程再造

5.單項選擇題某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？（）

A.總經(jīng)理至少應該承擔領(lǐng)導用人不當與督促檢查失職的責任。
B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任。
C.若總經(jīng)理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判的責任。
D.公司總經(jīng)理以將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任。