張某是某公司的新任人力資源部經(jīng)理，他希望能夠立即在公司開展工作分析，他的這一想法也得到了公司領導的支持。張某參考有關書籍編制了一些問卷，發(fā)放給員工填寫，但是填寫的質(zhì)量不高。從操作工人和技術人員那里得到的關于其工作的信息，與從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡單的和例行的工作職責，而員工卻認為自己的工作非常復雜，而且經(jīng)常會有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。另外，由于題目比較晦澀，問卷的回收情況也不理想。
張某只能讓人力資源部門員工根據(jù)這些不完整的信息草草編制了職位說明書并下發(fā)執(zhí)行。在職位說明書投入使用后，很多員工反映其并不準確，紛紛抱怨。

某公司正處于快速發(fā)展時期，急需高素質(zhì)人才加盟，為此人力資源部門和多家獵頭公司簽訂了合作協(xié)議，開始進行大張旗鼓的人才招募選拔。該公司人才招募選拔的流程是：獵頭公司推薦候選人，候選人資料經(jīng)人力資源部經(jīng)理篩選后交總經(jīng)理審閱，由總經(jīng)理決定是否面試，再由人力資源部和候選人協(xié)調(diào)面試時間。
面試的程序是：人力資源部接待候選人，帶領候選人參觀公司的展廳、廠區(qū)，然后進行泛泛的談話，了解候選人的學習工作經(jīng)歷、興趣特長等。人力資源部根據(jù)對候選人的感覺向總經(jīng)理匯報?？偨?jīng)理求才心切，怕好的人才被人力資源部埋沒，一般都要對候選人親自進行面談。
總經(jīng)理對公關部經(jīng)理人選面談后感覺非常好，當天就派這位候選人去參加公司的對外接待，并通知人力資源部立刻辦理錄用手續(xù)。在填寫員工登記表時，人力資源部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該候選人填寫的是某名牌大學的兩年制大專，而獵頭公司推薦的簡歷上寫的是某名牌大學中文系本科生。無奈人力資源部經(jīng)理在公關經(jīng)理入職的介紹會上已經(jīng)按照豬頭公司提供的信息介紹了，這時只能夠?qū)⑵鋵W歷作為秘密來保守。公關部經(jīng)理上任后，表現(xiàn)平平，公司上下非常失望。

某公司正處于快速發(fā)展時期，急需高素質(zhì)人才加盟，為此人力資源部門和多家獵頭公司簽訂了合作協(xié)議，開始進行大張旗鼓的人才招募選拔。該公司人才招募選拔的流程是：獵頭公司推薦候選人，候選人資料經(jīng)人力資源部經(jīng)理篩選后交總經(jīng)理審閱，由總經(jīng)理決定是否面試，再由人力資源部和候選人協(xié)調(diào)面試時間。
面試的程序是：人力資源部接待候選人，帶領候選人參觀公司的展廳、廠區(qū)，然后進行泛泛的談話，了解候選人的學習工作經(jīng)歷、興趣特長等。人力資源部根據(jù)對候選人的感覺向總經(jīng)理匯報。總經(jīng)理求才心切，怕好的人才被人力資源部埋沒，一般都要對候選人親自進行面談。
總經(jīng)理對公關部經(jīng)理人選面談后感覺非常好，當天就派這位候選人去參加公司的對外接待，并通知人力資源部立刻辦理錄用手續(xù)。在填寫員工登記表時，人力資源部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該候選人填寫的是某名牌大學的兩年制大專，而獵頭公司推薦的簡歷上寫的是某名牌大學中文系本科生。無奈人力資源部經(jīng)理在公關經(jīng)理入職的介紹會上已經(jīng)按照豬頭公司提供的信息介紹了，這時只能夠?qū)⑵鋵W歷作為秘密來保守。公關部經(jīng)理上任后，表現(xiàn)平平，公司上下非常失望。

某公司正處于快速發(fā)展時期，急需高素質(zhì)人才加盟，為此人力資源部門和多家獵頭公司簽訂了合作協(xié)議，開始進行大張旗鼓的人才招募選拔。該公司人才招募選拔的流程是：獵頭公司推薦候選人，候選人資料經(jīng)人力資源部經(jīng)理篩選后交總經(jīng)理審閱，由總經(jīng)理決定是否面試，再由人力資源部和候選人協(xié)調(diào)面試時間。
面試的程序是：人力資源部接待候選人，帶領候選人參觀公司的展廳、廠區(qū)，然后進行泛泛的談話，了解候選人的學習工作經(jīng)歷、興趣特長等。人力資源部根據(jù)對候選人的感覺向總經(jīng)理匯報。總經(jīng)理求才心切，怕好的人才被人力資源部埋沒，一般都要對候選人親自進行面談。
總經(jīng)理對公關部經(jīng)理人選面談后感覺非常好，當天就派這位候選人去參加公司的對外接待，并通知人力資源部立刻辦理錄用手續(xù)。在填寫員工登記表時，人力資源部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該候選人填寫的是某名牌大學的兩年制大專，而獵頭公司推薦的簡歷上寫的是某名牌大學中文系本科生。無奈人力資源部經(jīng)理在公關經(jīng)理入職的介紹會上已經(jīng)按照豬頭公司提供的信息介紹了，這時只能夠?qū)⑵鋵W歷作為秘密來保守。公關部經(jīng)理上任后，表現(xiàn)平平，公司上下非常失望。

某IT企業(yè)是位于中關村的一家公司。在成立初期技術部門的員工常常需要處理大量具有挑戰(zhàn)性的工作，員工們士氣高漲。公司因此得到了較快的發(fā)展。在過去的3年里，公司業(yè)務逐漸增加，規(guī)模也在不斷擴大，但在管理方式上并沒有發(fā)生相應的改變。比如，人力資源部在招聘員工時仍舊采用最初的較不正規(guī)的程序，人力資源部任人唯親的現(xiàn)象比較嚴重，有些人辛苦工作卻得不到績效獎勵和提拔，有些人卻靠關系青云直上。后來，考慮到公司的實際情況和外部市場環(huán)境，管理層決定將產(chǎn)品目標定位于低端市場。
產(chǎn)品市場定位調(diào)整后，技術部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術操作，山現(xiàn)了一些不滿情緒，員工的遲到、缺勤率在逐步上升，甚至有年輕的骨干想要離職：而多數(shù)老員工，盡管對公司現(xiàn)狀不滿，但仍寄希望于管理層，相信公司能夠改變現(xiàn)狀，并盡力維護公司的利益和形象。
公司管理層意識到問題的嚴重性，決定向咨詢公司求助。咨詢公司建議公司開展工作滿意度調(diào)查。