單項(xiàng)選擇題以下工程開通和維護(hù)行為規(guī)范中，哪些行為是錯誤的。（）

A.進(jìn)入機(jī)房須征得機(jī)房值班人員同意并佩帶我司工作證，離開機(jī)房要與機(jī)房值班人員打招呼，必要時要提交申請報(bào)告
B.在客戶機(jī)房工作時，要嚴(yán)格遵守客戶機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁使用客戶電話撥打與工作無關(guān)的電話
C.對在網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行影響業(yè)務(wù)的任何操作前，必須擬定詳細(xì)的操作方案，并對每一步操作執(zhí)行后的結(jié)果進(jìn)行評估，同時擬定應(yīng)急預(yù)案，向客戶提交《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)申請報(bào)告》，經(jīng)局方主管人員簽字確認(rèn)
D.對現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行任何局?jǐn)?shù)據(jù)配置操作，都必須要得到客戶相關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的書面簽字批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在白天或業(yè)務(wù)忙時進(jìn)行配置、修改操作，對于影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的任何操作，必須嚴(yán)格控制在00：00-06：00，現(xiàn)網(wǎng)操作必須由局方隨工人員陪同，重大數(shù)據(jù)修改工作要求雙人操作，一人進(jìn)行數(shù)據(jù)修改，一人進(jìn)行數(shù)據(jù)核查


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題以下服務(wù)禮儀中，哪些行為是錯誤的。（）

A.與客戶初次見面時應(yīng)等對方介紹后再作自我介紹并遞上名片
B.養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，不輕易打斷客戶的談話或隨意轉(zhuǎn)移話題
C.遇到競爭對手時應(yīng)尊重對方，不攻擊對方
D.對客戶應(yīng)言而有信，不隨意承諾

2.單項(xiàng)選擇題以下電話行為規(guī)范中，哪些行為是正確的。（）

A.電話鈴響盡快摘機(jī)，一般在第三次響鈴中接起為宜
B.吵雜環(huán)境可以使用免提
C.給客戶打電話時，打電話前要做好準(zhǔn)備，想好話題打好腹稿
D.客戶的電話號碼同時有有線電話和手機(jī)時，應(yīng)優(yōu)先打手機(jī)

3.單項(xiàng)選擇題以下拜訪客戶行為規(guī)范中，哪些行為是錯誤的。（）

A.拜訪客戶時，應(yīng)事先約好時間
B.準(zhǔn)時赴約，如有特殊情況不能如期到訪時應(yīng)抓緊時間趕到
C.進(jìn)門后要客隨主便，在指定的座位上落座
D.如果客戶不備煙具和煙，最好不在客戶辦公場所吸煙

4.單項(xiàng)選擇題已經(jīng)被移動集團(tuán)列入計(jì)次服務(wù)的主設(shè)備是（）。

A.交換設(shè)備和傳輸設(shè)備
B.GSM設(shè)備和業(yè)務(wù)設(shè)備
C.傳輸設(shè)備和CDMA設(shè)備
D.傳輸設(shè)備和GSM設(shè)備

5.單項(xiàng)選擇題驗(yàn)收證書通常狀況下需要幾份。（）

A.2
B.3
C.4
D.5