單項選擇題客戶關系包括（）、（）、（）層。

A.親朋好友、客戶介紹、周圍同事
B.親朋好友、周圍同事、商業(yè)伙伴
C.親朋好友、客戶介紹、商業(yè)伙伴
D.客戶介紹、周圍同事、商業(yè)伙伴


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1.單項選擇題汽車銷售行業(yè)知識是指（）。

A.對客戶所在行業(yè)在使用汽車上的廣泛的知識。
B.對自己所在行業(yè)在使用汽車上的廣泛的知識。
C.對客戶所在行業(yè)在汽車構造上的廣泛的知識。
D.對自己所在行業(yè)在汽車構造上的廣泛的知識。

2.單項選擇題銷售人員試圖影響目標客戶的七個實力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

A.知識儲備、行業(yè)知識、客戶利益、顧問形象、行業(yè)權威、溝通技巧、客戶關系
B.行業(yè)知識、客戶利益、顧問形象、行業(yè)權威、溝通技巧、客戶關系、壓力推銷
C.客戶利益、顧問形象、行業(yè)權威、溝通技巧、客戶關系、知識儲備、壓力推銷
D.行業(yè)知識、知識儲備、顧問形象、行業(yè)權威、溝通技巧、客戶關系、壓力推銷

3.單項選擇題銷售人員了解競爭對手大致從競爭對手的（）、（）、（）方面入手。

A.優(yōu)勢、劣勢、實力
B.動作、優(yōu)勢、劣勢
C.機會、優(yōu)勢、劣勢
D.威脅、優(yōu)勢、劣勢

4.單項選擇題優(yōu)秀的銷售人員，優(yōu)秀是由（）、（）方面組成。

A.流程性、技能性
B.專業(yè)性、技能型
C.流程性、專業(yè)性
D.專業(yè)性、可靠性

6.單項選擇題作為一名銷售人員（）決定業(yè)績。

A.專業(yè)知識
B.人際交往
C.心態(tài)
D.自信

7.單項選擇題吸引消費者的三個因素是（）、（）、（）。

A.品牌實力、售后服務能力、銷售人員業(yè)務素質
B.經銷商實力、售后服務能力、銷售人員業(yè)務素質
C.經銷商實力、品牌實力、售后服務能力
D.品牌實力、經銷商實力、銷售人員業(yè)務素質

8.單項選擇題按客戶能力分，客戶類型大致可以分為（）、（）、（）、（）、（）。

A.分析型、支配型、和藹型、刁鉆型、混合型
B.支配型、刁鉆型、和藹型、表達型、混合型
C.支配型、和藹型、刁鉆型、表達型、混合型
D.分析型、支配型、和藹型、表達型、混合型

9.單項選擇題分析潛在客戶的動機從（）、（）、（）、（）、（）方面來分析。

A.購買車型、購買角色、購買用途、購買重點、顧客類型
B.弄清來意、購買車型、購買角色、購買用途、顧客類型
C.弄清來意、購買車型、購買角色、購買重點、顧客類型
D.購買車型、購買角色、購買用途、購買重點、顧客類型

10.單項選擇題潛在消費者必須具備（）、（）、（）因素。

A.資金、時間成本、需求
B.資金、決定權、需求
C.資金、決定權、時間成本
D.需求、時間成本、決定權