單項選擇題在汽車銷售4S店接聽電話時,當聽到對方的談話很長時()。

A.同時開始做別的工作
B.保持沉默
C.必須有所反映,如使用“是的、好的”等來表示你在聽
D.打斷對方


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1.單項選擇題在汽車銷售4S店接聽電話時,正確的語言表達方式是()。

A.只使用普通話
B.使用自已的方言
C.使用普通話或與來電同樣的方言
D.使用當?shù)氐姆窖?/p>

2.單項選擇題接聽電話時,拿起電話的恰當時間是()。

A.鈴響三聲之內(nèi)接起電話
B.鈴響一聲就必須接起電話
C.鈴正響時就接起電話
D.忙完手頭的工作再接電話

4.單項選擇題在汽車銷售4S店工作時,前臺工作人員將電話擺放的正確位置是()。

A.縱向擺放在桌面的右前方
B.縱向擺放在桌面的左前方
C.橫向擺放在桌面的右前方
D.橫向擺放在桌面的左前方

5.單項選擇題選擇禮品的原則不包括()。

A.禮品價值
B.送什么
C.什么時間送
D.如何送