單項選擇題以下哪一項不屬于信息技術服務質量評價體系的分類()。

A、信息系統(tǒng)設計
B、設計與開發(fā)服務
C、數據處理運營服務
D、信息技術咨詢服務


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1.單項選擇題業(yè)務關系管理的主要活動不包括()。

A、處理顧客投訴
B、調查分析顧客對服務的滿意度
C、與顧客評審提供的服務
D、持續(xù)改進服務級別

2.單項選擇題下列關于互聯網發(fā)展歷史回顧正確的是()。

A.1998年,P2P誕生
B.2000年,Web2.0第一次會議誕生
C.2007年,云計算誕生
D.2008年,移動寬帶誕生

3.單項選擇題下面哪一項不是發(fā)布管理過程的目標()。

A.評估軟件變更的影響
B.與變更管理協(xié)調軟件發(fā)布的具體內容
C.為在組織內分發(fā)軟件變更而設計和實施有效的規(guī)程
D.防止組織軟件病毒進入組織的IT系統(tǒng)

4.單項選擇題ITILV3描述服務管理是基于()。

A、IT服務交的生命周期
B、服務交付和服務支持
C、IT治理
D、IT服務管理框架

5.單項選擇題服務級別經理要證實內部的服務臺能在10秒鐘內按一定比例接聽來電,下列哪個文件會記錄對服務臺就此約定的要求()。

A、內部服務規(guī)范
B、運營級別協(xié)議
C、服務級別協(xié)議
D、與第三方的支撐合同

最新試題

以下關于虛擬機本質的說法中,正確的是()。

題型:多項選擇題

下列選項中哪種類型屬于IPV6的地址自動配置()。

題型:多項選擇題

系統(tǒng)思考很多情況下處理的都是非常復雜的形勢,用文字來表達可能會很冗長,所以需要一種簡明扼要的表達方式、圖形,系統(tǒng)循環(huán)圖是系統(tǒng)思考的常用語言,一張清晰、簡潔系統(tǒng)循環(huán)圖有助于()。

題型:多項選擇題

有關項目的生命周期的說法哪些正確()。

題型:多項選擇題

有關項目過程的說法哪些正確()。

題型:多項選擇題

除《中華人民共和國著作權法》或者《計算機軟件保護條例》另有規(guī)定外,在以下幾種侵權的行為的,應當根據情況,承擔停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責任()。

題型:多項選擇題

HTML5開發(fā)提出的工業(yè)標準分為四跨、三大、二極、一根筋,對這四個標準描述正確的是?()

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感知層是實現物聯網全面感知的基礎,提供對周圍環(huán)境的()、()和()等核心功能。

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IPSEC提供網絡層之上的保護指定了在兩臺設備之間的一條或多條路徑上IP保護的服務,其服務包括()。

題型:多項選擇題

項目立項需考試以下哪些因素()。

題型:多項選擇題