判斷題引導人員將客人引導至領導辦公室或會客室后，根據商務禮儀，秘書應該先將自己的領導，介紹給客人。

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1.多項選擇題發(fā)生失密事件后，要進行及時處理。處理失密事件包括兩方面的內容（）。

A.采取補救措施，防止產生更加嚴重的后果，減少和挽回損失
B.要避免失密事件的擴大，大事化小，小事化了
C.及時調查，確定責任人，并對責任人依法追究行政、法律責任
D.將泄密人交公安機關處理

2.多項選擇題要做好保密工作，需要采取的保密措施有（）。

A.健全保密制度
B.開展保密教育
C.進行保密檢查
D.處理失密事件

3.多項選擇題關于介紹信的使用和保管，（）是不恰當的。

A.介紹信一般和公章由同一人保管并使用
B.領用介紹信者須經主管批準
C.由領用人自己填寫姓名、身份，聯(lián)系何業(yè)務、有效期限等項
D.秘書可將空白介紹信或單位信箋加蓋公章后交給領用人

4.多項選擇題公章的樣式由質料、（）等組成。

A.形狀
B.圖案
C.尺寸
D.印文

5.多項選擇題為了有效地使用電話，在打出電話前，應該做好的準備工作有（）。

A.時間是否合適
B.列出談話的內容
C.查清號碼
D.做記錄用的筆和紙