多項(xiàng)選擇題（）是接待工作中的三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

A.迎客
B.見客
C.待客
D.送客


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題秘書人員應(yīng)遵循（）的原則，接待每一位來訪者。

A.熱情周到
B.禮儀大方
C.勤儉節(jié)約
D.安全保密

2.多項(xiàng)選擇題影響到接待規(guī)格的主要因素有（）。

A.來訪者的身份
B.雙方的關(guān)系和利益
C.對(duì)方的求見要求
D.秘書的安排

4.多項(xiàng)選擇題在制作接待方案時(shí)，一般要包括（）。

A.接待方針與接待規(guī)格
B.接待形式
C.接待日程安排
D.接待的經(jīng)費(fèi)開支

5.多項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)接待的李小姐因?yàn)楣码x開座位，回來時(shí)，有來客站在接待處求見，但卻不肯表明身份，而剛好上司又不在，（）做法是比較適宜的。

A.由于是自己疏忽離座，所以應(yīng)先向客人打招呼表示歉意
B.立即請(qǐng)其他上司來處理
C.對(duì)自己離座的原因和氣地向來客說明，并設(shè)法問出客人的姓名及身份
D.拒絕為他傳達(dá)：“你不說明來訪的目的，我連你的名字都不知道，怎么為你傳達(dá)呢？”