多項(xiàng)選擇題秘書人員應(yīng)遵循（）的原則，接待每一位來(lái)訪者。

A.熱情周到
B.禮儀大方
C.勤儉節(jié)約
D.安全保密


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1.多項(xiàng)選擇題影響到接待規(guī)格的主要因素有（）。

A.來(lái)訪者的身份
B.雙方的關(guān)系和利益
C.對(duì)方的求見要求
D.秘書的安排

3.多項(xiàng)選擇題在制作接待方案時(shí)，一般要包括（）。

A.接待方針與接待規(guī)格
B.接待形式
C.接待日程安排
D.接待的經(jīng)費(fèi)開支

4.多項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)接待的李小姐因?yàn)楣码x開座位，回來(lái)時(shí)，有來(lái)客站在接待處求見，但卻不肯表明身份，而剛好上司又不在，（）做法是比較適宜的。

A.由于是自己疏忽離座，所以應(yīng)先向客人打招呼表示歉意
B.立即請(qǐng)其他上司來(lái)處理
C.對(duì)自己離座的原因和氣地向來(lái)客說(shuō)明，并設(shè)法問出客人的姓名及身份
D.拒絕為他傳達(dá)：“你不說(shuō)明來(lái)訪的目的，我連你的名字都不知道，怎么為你傳達(dá)呢？”

5.多項(xiàng)選擇題接待的程序主要有（）。

A.了解來(lái)賓、制定接待計(jì)劃
B.迎接招待客人
C.安排領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)方會(huì)見會(huì)談
D.送別客人