多項選擇題接待來訪者，特別是接待重要賓客或來訪團(tuán)體時要做好接待工作計劃。接待工作計劃主要包括（）。

A.工作安排
B.車輛安排
C.生活安排
D.業(yè)余生活安排


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1.多項選擇題在制作接待方案時，一般要包括（）。

A.接待方針與接待規(guī)格
B.接待形式
C.接待日程安排
D.接待的經(jīng)費(fèi)開支

2.多項選擇題負(fù)責(zé)接待的李小姐因為公事離開座位，回來時，有來客站在接待處求見，但卻不肯表明身份，而剛好上司又不在，（）做法是比較適宜的。

A.由于是自己疏忽離座，所以應(yīng)先向客人打招呼表示歉意
B.立即請其他上司來處理
C.對自己離座的原因和氣地向來客說明，并設(shè)法問出客人的姓名及身份
D.拒絕為他傳達(dá)：“你不說明來訪的目的，我連你的名字都不知道，怎么為你傳達(dá)呢？”

3.多項選擇題接待的程序主要有（）。

A.了解來賓、制定接待計劃
B.迎接招待客人
C.安排領(lǐng)導(dǎo)與對方會見會談
D.送別客人

4.多項選擇題接待規(guī)格可以體現(xiàn)在（）。

A.接待者的身份、地位
B.歡迎歡送的隆重程度
C.住宿、宴請的檔次
D.活動安排的多少