問(wèn)答題根據(jù)集團(tuán)公司自助終端規(guī)范文件,闡述一下自助終端建設(shè)步驟。

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1.單項(xiàng)選擇題客戶通過(guò)自助營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行詳單查詢的默認(rèn)登錄方式,是()。

A.直接手機(jī)號(hào)碼登錄;
B.手機(jī)號(hào)碼+服務(wù)密碼;
C.手機(jī)號(hào)碼+服務(wù)密碼+隨機(jī)短信;
D.手機(jī)號(hào)碼+隨機(jī)短信。

2.單項(xiàng)選擇題客戶通過(guò)24小時(shí)自助終端進(jìn)行現(xiàn)金交費(fèi)時(shí),需要輸入()次交費(fèi)手機(jī)號(hào)碼。

A.1次;
B.2次;
C.3次;
D.無(wú)須輸入手機(jī)號(hào)碼。

3.多項(xiàng)選擇題客戶可通過(guò)()渠道進(jìn)行E點(diǎn)的查詢。

A.10086;
B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳;
C.短信營(yíng)業(yè)廳;
D.掌上營(yíng)業(yè)廳;
E.24小時(shí)自助終端;
F.營(yíng)業(yè)廳。

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)集團(tuán)公司自助終端業(yè)務(wù)規(guī)范,在自助終端發(fā)展的導(dǎo)入期,目標(biāo)客戶應(yīng)為()。

A.對(duì)新事物接受能力強(qiáng)的客戶和高文化的客戶;
B.時(shí)間彈性小的寫(xiě)字樓客戶和高密度的社區(qū)客戶;
C.習(xí)慣在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶;
D.大部分客戶。

最新試題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng),對(duì)于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型:判斷題

對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。

題型:判斷題

非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。

題型:判斷題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿,核實(shí)內(nèi)容包含()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)卡地址欄,其中“路/街”、“門(mén)牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫(xiě)()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題