名詞解釋IS-136
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各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容,并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。
題型:判斷題
簡述通信故障的含義。
題型:問答題
在機房安全用電方面,為了使布線美觀安全,電源線纜應布放在地板下。
題型:判斷題
請簡述各地市網絡維護部門的主要職責。
題型:問答題
請簡述各級網絡部門對工具管理的相關要求。
題型:問答題
軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。
題型:判斷題
數(shù)據(jù)備份的內容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù),簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)各自包含的內容。
題型:問答題
簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。
題型:問答題
對于所有的投訴事件必須高度重視,應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。
題型:判斷題
本地局數(shù)據(jù)發(fā)生變更時,只需在本*省所轄設備進行局數(shù)據(jù)配置,無需總部和其他省公司配合。
題型:判斷題