多項(xiàng)選擇題對(duì)測試組織的職能陳述以下正確的是（）

A、總部負(fù)責(zé)組織國際、省際相關(guān)測試工作
B、各省、自治區(qū)、直轄市公司負(fù)責(zé)組織本省內(nèi)及互聯(lián)互通測試工作
C、各地市負(fù)責(zé)本地市內(nèi)及互聯(lián)互通測試工作
D、以上說法均不正確


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1.多項(xiàng)選擇題新業(yè)務(wù)在投入試商用、商用前應(yīng)進(jìn)行周密測試，為確保網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，避免對(duì)用戶造成大范圍影響。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行測試中應(yīng)做好哪些工作（）

A、加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)修改的管理
B、加強(qiáng)對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)修改的管理
C、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備調(diào)整的管理
D、加強(qiáng)對(duì)新設(shè)備入網(wǎng)的管理

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門受理投訴后，要根據(jù)投訴的不同緊急程度，套用不同的時(shí)限要求，關(guān)于時(shí)限的要求以下描述正確的是（）

A、對(duì)于省內(nèi)可解決的投訴，投訴處理時(shí)限由各省網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門與客戶服務(wù)部門協(xié)商確定。
B、對(duì)于跨省的投訴，各省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門接到客戶投訴后，首先進(jìn)行預(yù)處理，若確定問題不在本省，應(yīng)初步判斷影響業(yè)務(wù)的主要設(shè)備，然后通過電子運(yùn)維系統(tǒng)（EOMS系統(tǒng)）向該設(shè)備所在?。ɑ蚩偛烤W(wǎng)絡(luò)部）派發(fā)工單，并按照下列統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)填寫回復(fù)時(shí)限。設(shè)備所在省審核發(fā)單省的預(yù)處理情況，若情況屬實(shí)，應(yīng)按照“首問負(fù)責(zé)制”的原則處理投訴，若投訴處理涉及其他省的設(shè)備，接單省應(yīng)牽頭處理，直至問題解決反饋發(fā)單省；對(duì)于預(yù)處理不合格的工單，接單省應(yīng)寫明原因，退回發(fā)單省。
C、跨省投訴應(yīng)實(shí)施分段響應(yīng)，對(duì)于規(guī)定時(shí)限內(nèi)無法解決的投訴，接單省應(yīng)告知發(fā)單省預(yù)計(jì)需要的解決時(shí)間。
D、各省公司無法處理的投訴可上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)部，并配合總部網(wǎng)絡(luò)部落實(shí)解決。

3.多項(xiàng)選擇題中國移動(dòng)重要事件監(jiān)控保障的范疇包括（）

A、國際、國內(nèi)發(fā)生的、關(guān)系到國計(jì)民生、國家經(jīng)濟(jì)、人民生命安危的事件
B、國際、國內(nèi)發(fā)生的、對(duì)中國移動(dòng)公司業(yè)務(wù)可能造成重大影響的事件
C、國際、國內(nèi)發(fā)生的、對(duì)中國移動(dòng)公司企業(yè)形象可能造成重大影響的事件
D、國際、國內(nèi)發(fā)生的、關(guān)系到其它國家國計(jì)民生及人民生命安危的事件

4.多項(xiàng)選擇題中國移動(dòng)重要事件業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的來源包括（）

A、上級(jí)主管機(jī)構(gòu)、部門或領(lǐng)導(dǎo)指派
B、業(yè)務(wù)部門按流程委派
C、監(jiān)控部門根據(jù)自身職責(zé)主動(dòng)發(fā)起
D、客戶要求

5.多項(xiàng)選擇題中國移動(dòng)重要事件業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的目的是（）

A、在重要事件期間的中國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的暢通
B、向重要客戶提供高質(zhì)量、快捷的服務(wù)支撐
C、為重要事件期間相關(guān)活動(dòng)的正常進(jìn)行提供可靠的通信服務(wù)
D、保障重要客戶通信安全，不泄密