數(shù)據(jù)備份的內容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)各自包含的內容。

由割接、升級、調整等造成的規(guī)定時間內的設備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

各級網(wǎng)絡維護部門建立健全必要的技術資料和原始記錄， 至少包括哪些內容？

網(wǎng)絡測試分為哪幾種？其各自的目的是什么？

對于處理完成的網(wǎng)絡投訴，需經過省網(wǎng)管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后，方可回復給客服部門。

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。

機房、基站內的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。

在現(xiàn)網(wǎng)設備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或總部網(wǎng)絡部下發(fā)的軟件測試工單。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設備清單中的所有設備。

各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網(wǎng)絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。