多項選擇題為做好重要事件保障監(jiān)控部門需要做好哪些信息收集和發(fā)布（）

A、業(yè)務運行信息收集
B、保障執(zhí)行信息收集
C、按模板發(fā)布保障進展
D、保障人員信息收集


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1.多項選擇題監(jiān)控部門完成重要事件保障后需要做哪些總結（）

A、業(yè)務運行情況總結
B、人員安排總結
C、保障執(zhí)行情況總結
D、經(jīng)驗案例總結

2.多項選擇題在針對特定的保障對象，實施業(yè)務監(jiān)控保障的全過程中，為達到操作規(guī)范、運轉高效的目的，監(jiān)控部門應具備的主要支撐手段（）

A、告警監(jiān)控手段
B、性能監(jiān)控手段
C、業(yè)務測試手段
D、信息收集、整理及發(fā)布手段
E、場景監(jiān)控手段

3.多項選擇題網(wǎng)絡投訴按照緊急程度劃分，可分為（）

A、一般網(wǎng)絡投訴
B、中等網(wǎng)絡投訴
C、緊急網(wǎng)絡投訴
D、特急網(wǎng)絡投訴

4.多項選擇題維護規(guī)程體系中維護管理規(guī)定分為（）

A、網(wǎng)絡緯度
B、用戶緯度
C、業(yè)務緯度
D、系統(tǒng)緯度

5.多項選擇題業(yè)務維護管理工作包括（）

A、投訴處理
B、業(yè)務日常測試
C、業(yè)務優(yōu)化
D、業(yè)務推廣