單項(xiàng)選擇題有時適度保持沉默,靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕,反客為主,喋喋不休。這是有效傾聽的什么策略?()

A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.措詞晦澀


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4.單項(xiàng)選擇題由語意歧義而引起誤解和溝通失效,這是下行溝通的什么障礙?()

A.接收者溝通技能方面的差異
B.溝通各方心理活動的制約
C.草率評判
D.編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義

5.單項(xiàng)選擇題在他人說話時,聽眾甚至?xí)直┑赜煤敛幌喔傻脑掝}打斷,并發(fā)表一通議論。這是下行溝通的什么障礙?()

A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動的制約
D.不善傾聽