單項選擇題許多情況下，大多數(shù)人雖然他們的雙眼盯著講話者，臉上露出微笑，并不時點頭示意，給人留下了正在傾聽的印象，但是，點頭的次數(shù)和傾聽的有效性之間并沒有明顯的關系。這是影響傾聽的什么因素？（）
A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.措詞晦澀
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1.單項選擇題團隊溝通中，善于確定團隊的目標，并激勵下屬完成任務的成員是什么成員角色（）。
A.領導者
B.謀略者
C.信息員
D.協(xié)調(diào)員
2.單項選擇題由語意歧義而引起誤解和溝通失效，這是下行溝通的什么障礙？（）
A.接收者溝通技能方面的差異
B.溝通各方心理活動的制約
C.草率評判
D.編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義
3.單項選擇題在他人說話時，聽眾甚至會粗暴地用毫不相干的話題打斷，并發(fā)表一通議論。這是下行溝通的什么障礙？（）
A.管理者的溝通風格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動的制約
D.不善傾聽
4.單項選擇題如果你與下屬的關系非常密切，而且他們能夠獨立.有效地工作，此時，你就可以放心大膽地讓員工自己去做。也就是說，你可以什么管理模式？（）
A.命令式
B.指導式
C.支持式
D.授權式
5.單項選擇題頭發(fā)顏色屬于非語言溝通的什么類型？（）
A.身體動作
B.個人身體特征
C.副語言
D.空間利用