單項選擇題演講者在演講之前考慮如何開頭、如何結尾、何處為主、何處為次、怎樣鋪墊、怎樣承接，屬于演講構思中的哪一方面的工作（）。
A.確定論題
B.處理材料
C.營造結構
D.錘煉語言
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1.單項選擇題演講的開場白和結尾對演講的效果至關重要。你認為以下開場白或結尾處理得最不合理的是（）。
A.開門見山，由題目、主題講起
B.設問發(fā)問，從觀眾的興趣點講起
C.演講開頭或結尾講一些客套話
D.以希望或號召做結尾
2.單項選擇題當員工被要求遵循工作說明書，遵守公司政策時，溝通是用來（）。
A.控制
B.激勵
C.情緒表達
D.說服
3.單項選擇題（）包括組織內部所有的溝通模式、網(wǎng)絡和系統(tǒng)。
A.小道消息
B.人際溝通
C.組織溝通
D.正式溝通
4.單項選擇題（）溝通是由管理者流向員工。
A.橫向
B.上行
C.下行
5.單項選擇題（）就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。
A.發(fā)送
B.反饋
C.評價
D.批評