單項選擇題商務(wù)溝通的功能不包括（）。
A.說服
B.增進(jìn)友誼
C.命令
D.通知
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1.單項選擇題商務(wù)活動中經(jīng)常引起溝通歧義，而發(fā)生誤解，從接收者的角度來看，由于自身因素引起的誤解多發(fā)生在（）階段。
A.解碼
B.編譯
C.傳遞
D.反饋
2.單項選擇題管理學(xué)家彼得·德魯克說：“很多高層管理人員自認(rèn)為出色的口才能使其與他人相處融洽，不過他們沒有認(rèn)識到與人相處融洽的同時，要多聽別人是怎么說的”。從這句話中我們可以明白成功的溝通還在于（）。
A.出色的口才
B.良好的技能
C.敏銳的目光
D.耐心的傾聽
3.單項選擇題要使你的演講非常有說服力，首先應(yīng)該準(zhǔn)備（）。
A.你的結(jié)論
B.你的引言
C.整個演講的提綱
D.你的態(tài)度
4.單項選擇題發(fā)音變得伴有呼吸聲，不連貫，制約了用言語進(jìn)行交流的能力，這樣就促使了內(nèi)在思想活動的發(fā)展。這表明溝通者處于（）。
A.氣憤
B.恐懼
C.悲傷
D.討厭
5.單項選擇題當(dāng)語言信息和非語言信息互相矛盾的時候，理解信息的真正含義就非常困難，在這些情況下，信息接收者更相信（）。
A.非語言信息
B.語言信息
C.你自己的觀念
D.書面信息