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多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化主要由以下部分構(gòu)成即（）。

A、精神文化
B、制度文化
C、行為文化
D、物質(zhì)文化

1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信缺失升級(jí)為誠(chéng)信危機(jī)時(shí)，將直接影響到（）。

A、整個(gè)社會(huì)的安危
B、行業(yè)的興衰
C、保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途
D、廣大被保險(xiǎn)人的切身利益

2.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)業(yè)作為一個(gè)有相當(dāng)影響力的產(chǎn)業(yè)，參與社會(huì)誠(chéng)信管理工作主要依賴以下三條途徑即（）。

A、業(yè)內(nèi)的誠(chéng)信管理
B、保險(xiǎn)合同
C、采集整理和提供信用信息
D、誠(chéng)信原則

3.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)從業(yè)人員有（）行為尚未涉嫌犯罪的，其所在機(jī)構(gòu)應(yīng)將其名單上報(bào)行業(yè)自律組織，予以業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

A、代客戶簽名
B、偽造機(jī)構(gòu)和客戶公章、印件
C、故意滯留客戶保險(xiǎn)合同
D、以上選項(xiàng)都對(duì)

4.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)理賠人員在理賠工作中，應(yīng)該做到（）等等。

A、積極主動(dòng)、公平公正
B、面對(duì)客戶的有關(guān)咨詢，迅速準(zhǔn)確地予以回復(fù)
C、對(duì)本人或親屬的賠案采取回避態(tài)度
D、不徇私舞弊

5.多項(xiàng)選擇題各公司規(guī)定限額以上的大案，現(xiàn)場(chǎng)查勘四項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作包括（）。

A、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片
B、拍攝車損照片
C、繪制現(xiàn)場(chǎng)草圖
D、填寫查勘報(bào)告

6.多項(xiàng)選擇題發(fā)生受害人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，以下哪些條件下保險(xiǎn)人可以受理受害人的索賠。（）

A、被保險(xiǎn)人出具書面授權(quán)書
B、人民法院簽發(fā)的判決書或執(zhí)行書
C、被保險(xiǎn)人死亡、失蹤、逃逸、喪失索賠能力或書面放棄索賠權(quán)利
D、被保險(xiǎn)人無能力先向受害人履行賠償義務(wù)

7.多項(xiàng)選擇題機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中屬于不合格駕駛員的情形有（）。

A.沒有駕駛證
B.駕駛與駕駛證準(zhǔn)駕車型不符合的車輛
C.持軍隊(duì)及武警部隊(duì)駕駛證駕駛地方車輛
D.持學(xué)習(xí)駕駛證在高速公路上駕車

8.多項(xiàng)選擇題查勘定損人員在現(xiàn)場(chǎng)查勘過程中應(yīng)向客戶告知（）。

A、索賠流程和索賠所需資料
B、通賠服務(wù)和賠案網(wǎng)上查詢服務(wù)
C、領(lǐng)款方式和銀行賬戶信息
D、理賠時(shí)效

9.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)理賠的服務(wù)禁語很多，除其他外還包括（）。

A、你放心！我們這里的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)，只要全保就能全賠！
B、查勘員很忙、還有別的現(xiàn)場(chǎng)，你等著吧！
C、這么一點(diǎn)錢還賠什么賠??！
D、不等可以走，影響賠付不關(guān)我的事！

10.多項(xiàng)選擇題機(jī)動(dòng)車注銷登記的情形有（）。

A、已達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車
B、機(jī)動(dòng)車違章被扣
C、機(jī)動(dòng)車滅失
D、機(jī)動(dòng)車暫停使用