多項選擇題客戶資信評估原則包括（）。

A.真實性原則
B.一致性原則
C.獨立性原則
D.穩(wěn)健性原則


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1.多項選擇題核心客戶管理原則包括（）。

A、動態(tài)管理
B、靈活機動
C、集中管理
D、放眼未來

2.多項選擇題客服人員在處理客戶投訴時，必須遵守的原則是（）。

A、預(yù)防原則
B、及時原則
C、記錄原則
D、責(zé)任原則

3.多項選擇題員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

A、對工作的滿意程度
B、對工作群體的滿意程度
C、對企業(yè)的滿意程度
D、對工資待遇的滿意程度

4.多項選擇題客戶滿意度包括；（）。

A、服務(wù)滿意度過
B、綜合滿意度
C、程序滿意度
D、行徑滿意度

5.多項選擇題客戶滿意度測評的方法有（）。

A、問卷調(diào)查測試
B、樣本測試
C、專職調(diào)查測試
D、試用測試