A、生產(chǎn)、傳遞與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生
B、服務(wù)具有差異性
C、服務(wù)過程中，客戶和銀行以及客戶和客戶之間會(huì)相互影響
D、可儲(chǔ)存
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、吸煙
B、吃東西
C、與同事耳語(yǔ)議論客戶
D、與客戶談話
A、嘩嘩的翻紙
B、吃東西
C、回答身邊同事的問題
D、做電話記錄
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插入衣袋
D.放在體側(cè)
A、穿裙裝時(shí)應(yīng)穿肉色連褲襪或長(zhǎng)襪
B、襪子不帶圖案
C、襪口、襯裙不應(yīng)外露
D、穿著套裙時(shí)，應(yīng)穿有跟皮鞋
A、貸記卡
B、借記卡
C、奧運(yùn)卡
D、雙幣卡
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，（）。
服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，（）。
經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。
對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的（），自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。
簡(jiǎn)述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯(cuò)誤的是（）。
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。