A、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)點(diǎn)主任
B、網(wǎng)上銀行、大堂經(jīng)理
C、網(wǎng)點(diǎn)、大堂經(jīng)理
D、網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)主任
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A、小額存取款、卡卡轉(zhuǎn)賬、查詢業(yè)務(wù)向ATM和自助銀行遷移
B、售后服務(wù)、客戶咨詢和客戶投訴向網(wǎng)上銀行遷移
C、賬戶查詢、產(chǎn)品信息查詢、代收付類中間業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)向電話銀行、網(wǎng)上銀行和自助服務(wù)終端遷移D、補(bǔ)登存折業(yè)務(wù)向自助服務(wù)終端遷移
A、在雙向收費(fèi)的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費(fèi)
B、可以先撥客戶的手機(jī)
C、在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說明，并讓對(duì)方過一會(huì)兒再打過來或您打過去
D、在公共場合打手機(jī)，說話聲不要太大，以免泄露機(jī)密
A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵
A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道
A、星級(jí)柜員牌滿意率數(shù)據(jù)下載和查看意見簿
B、撥打95566和星級(jí)柜員牌滿意率數(shù)據(jù)下載
C、撥打95566和查看意見簿
D、拜訪VIP客戶和撥打95566
最新試題
文明服務(wù)專題活動(dòng)至少一年舉行（）次，活動(dòng)要有具體方案，并形成書面總結(jié)。
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時(shí)應(yīng)遵循的原則。
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的（），自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？
銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，禁止帶有任何歧視性的（）。
對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。