判斷題撥打電話(huà)時(shí)，應(yīng)首先向客戶(hù)通報(bào)自己的姓名。（）
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與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
題型：?jiǎn)柎痤}
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
題型：?jiǎn)柎痤}
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說(shuō)法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶(hù)之間準(zhǔn)則范疇的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}