營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供的便民用具有（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。

服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，（）。

下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的（），自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。

對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？

不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。

文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。

制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？

文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯(cuò)誤的是（）。