運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

進入庫區(qū)的內(nèi)燃機械必須安裝（）。

空運航班拉貨包括（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

運輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計劃表又稱（）。

根據(jù)顧客需求，提供顧客滿意的物流服務(wù)，同時追求把提供物流服務(wù)過程中的浪費和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務(wù)過程的增值效益。

出庫作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

計劃編制主要包括（）。

對物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)的運行情況進行監(jiān)測、檢查，比較物流過程實際執(zhí)行情況與其計劃的差異，從而及時地發(fā)現(xiàn)問題屬于（）。

在物流費用的控制方法中，標(biāo)準(zhǔn)成本和預(yù)算控制是相對成本控制的主要方法。